Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 15:00 worden dezelfde dag verzonden en zijn doorgaans de volgende werkdag bezorgd. Bestellingen na 15:00 of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verstuurd.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Je ontvangt een Track & Trace code van PostNL zodra je pakket is verzonden. Hiermee kun je de status van je pakket volgen via postnl.nl.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending kost €3,95 (brievenbus) of €6,95 (pakket). Bij bestellingen vanaf €40 is verzending gratis.

Bezorgen jullie ook naar België?

Op dit moment verzenden we alleen naar Nederland. Bezorging naar België volgt binnenkort.

Zijn jullie producten 100% authentiek?

Ja, absoluut. We verkopen uitsluitend officieel gelicenseerde Pokémon TCG producten. We kopen in bij erkende distributeurs en importeurs.

Wat betekent "sealed"?

Sealed betekent dat het product ongeopend en in originele verpakking is. Sealed producten zijn het meest waardevol voor verzamelaars omdat de inhoud nog onbekend is.

Wat betekenen NM, LP en MP bij losse kaarten?

• NM (Near Mint): Vrijwel perfecte staat, nauwelijks sporen van gebruik
• LP (Lightly Played): Lichte gebruikssporen, maar nog in goede staat
• MP (Moderately Played): Zichtbare gebruikssporen, maar functioneel voor het spel

Komt er een product weer op voorraad?

Bij populaire producten proberen we regelmatig bij te bestellen. Je kunt de "Op de hoogte stellen" functie gebruiken op een uitverkochte productpagina om een e-mail te ontvangen zodra het product weer beschikbaar is.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Je kunt betalen via iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal en Klarna (achteraf betalen). Alle betalingen verlopen veilig via Shopify Payments.

Is betalen veilig?

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via het beveiligde Shopify Payments platform. We slaan geen betaalgegevens op.

Kan ik een product retourneren?

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Sealed producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend zijn. Zie ons retourbeleid voor alle voorwaarden.

Ik heb een beschadigd product ontvangen. Wat nu?

Neem direct contact op via het contactformulier en voeg foto's bij. We lossen dit zo snel mogelijk op.