Retourneren

Retourbeleid

Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem — je hebt 30 dagen de tijd om een product te retourneren, mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Voorwaarden voor retour

• Het product is ongeopend en sealed (voor sealed producten)
• Het product is in originele staat en onbeschadigd
• Je hebt een bewijs van aankoop (ordernummer of e-mail)
• De retourantermijn van 30 dagen is niet verstreken

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende boosterpacks, ETB's, tins of andere sealed producten
• Losse kaarten waarvan de conditie afwijkt van de omschrijving (zie klachten)
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

Hoe retourneer je?

1. Stuur een e-mail naar info@tcgdepot.nl met je ordernummer en de reden van retour
2. We bevestigen je retourverzoek en sturen retourinstructies
3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug
4. Na ontvangst en controle verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen

Terugbetaling

De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode (iDEAL, creditcard of Klarna) binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retour.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem direct contact met ons op via het contactformulier. Maak foto's van het beschadigde product en voeg deze bij je bericht. We lossen dit zo snel mogelijk op — in de meeste gevallen sturen we direct een vervangend product.